專訪衛生署署長侯勝茂
隨著地球村時代的來臨，跨國商業、旅遊及醫療等活動，已成為世界性的發展趨勢，以鄰近的國家為例，泰國以提供牙科及整形術，在2003年接待73萬人次的外國病人，創造近五億美金的產值，新加坡旅遊局，也大力推廣醫療旅遊，在2005年共接待40萬人次的外國病人，也預計2012年達100萬人次，創造GDP1％。
我國擁有一流醫療照顧水平的優質醫療，自從實施全民健保之後，國民健康獲得廣泛的提升與改善，但在服務國人之外，我們的優質醫療，除了可嘉惠國人外，也應該讓外國人也知道，希望能夠讓國際間的人，也能享受的到，對醫院的經營者來說，也能創造更高的發展空間與自我提升。
因此，衛生署著手規劃，結合臺灣的優質醫療、高科技與親善服務，整體行銷規劃「醫療服務國際化」，同時也期待能同步促進國家整體形象發揚，帶動相關產業的進步。這也是本於醫療無國界的人道精神，且考量我國高品質、低收費的醫療服務項目，在國際間具有競爭優勢。
具體的行動，從機場櫃檯開始，從航空服務、出境接駁、飯店住宿、醫院就醫、術後復原，都能提供完善貼心的專業服務，並搭配國內旅遊及美食行程，讓前來就醫的患者，能夠健康快樂的返國，運用整套的價值鏈，牽動我國醫療服務業、觀光旅遊業、美食餐飲業、航空交通業等相關產業，不僅可以提升我國際形象及能見度，更可促進國內服務業之發展，建立台灣醫療產業全球版圖。
而我們推動醫療服務國際化的優勢在於物美價廉，台灣的醫療水準高、費用較歐、美、日等國家低，而平均醫療品質也較印度、泰國、馬來西亞、南韓等國家高，醫療成本也合理，台灣就醫方便性與效率高。
根據瑞士洛桑國際管理學院於2007年所做的「世界競爭力評比」，有關「醫療保健基礎建設是否符合社會需求」乙項，台灣在全世界55個受評的國家中經評列為第13名，比起2006年進步8名。
而依據英國經濟學人期刊（The Economist Intelligence Unit）於2000年公布的「世界健康排行榜」（Worldwide Health Ranking），台灣被排列為全球的第2名，僅次於瑞典，高於美、日等國。
目前衛生署在推廣醫療服務國際化，初期選定目標市場上，以華語、日語及英語的客源為主，並以華僑為主要推廣目標，並且選擇代表台灣醫療服務強項及規劃可行之國際醫療服務模式為首要推動項目。
台灣醫療服務國際化的國際行銷項目，目前先鎖定活體肝臟移植手術、顱顏重建手術、心血管介入性治療及外科手術、人工生殖技術、關節置換手術，這五大醫療項目，予以推廣。
主要原因是政府資源、經費有限，為了打出台灣醫療旅遊的特色，先找出這五個具有國際競爭優勢的重點推廣項目。
舉例來說，我國1997年到2005年，活體肝臟移植手術，五年的存活率有九成，已經超越美國的六成，而且平均八萬八千美金的價格，也比美國當地動輒三十萬美金的醫療費用，便宜非常的多。
在顱顏重建手術方面，我國長庚醫院更已成立東南亞第一個顱顏中心，治療過唇顎裂之案例總數超過一萬人次，而且協助許多國家代訓這方面的醫護人員。
心血管介入性治療及外科手術，不只具有極高醫療水準，而且價格相對低廉，以主動脈瘤之胸腹主動脈支架置放為例，其價格與目前醫療水準相近的香港、新加坡相比較，他們收費約為台灣的1.21倍到1.5倍。
在人工生殖技術方面，我國擁有獨步全球的冷凍卵技術，且在價格費用方面具優勢，人工生殖治療在大多數國家均屬自費項目，且所費不貲。以我國和美國比較，台灣約為十萬台幣，較美國動輒一百萬台幣，價格僅約為美國的十分之一，相當具有競爭力，只要能符合我國現行的不孕症政策，都很值得推廣。
相對單純的關節置換手術，是以改善生活品質為目標，因為，術後復原迅速，適合短期停留台灣之病患，我國執行關節置換手術之經驗豐富且成功率高，再搭配國內發展高科技醫材技術，更可帶動醫療器材產業的發展。
而為了鼓勵台灣醫界發展國際醫療，政府預計三年內投入4,440萬台幣，並已在八月份在衛生署醫事處成立規劃小組，統一對外窗口，進行衛生署、經濟部、外交部、觀光局、新聞局、僑委會、外貿協會等跨部會合作，例如：委請新聞局、外貿協會、僑委會協助台灣優質醫療的對外國際宣傳，外交部配合快速核發醫療用簽證等等。
此外，也邀請金管會召集保險業者，洽談保險事宜；與陸委會研商開放大陸人仕，來台就醫，運用國家整體性的行銷，來推廣台灣的國際醫療，預計3年內可創造70億的產值，並規劃在2015年時，可將醫療的服務產值，提升到每年服務80萬人次，創造約500億的產值，貢獻GDP0.5％。
為了達到這個行銷台灣優質醫療的目標，在醫療服務國際化的相關法規上，也會予以鬆綁，像是不限制醫院在國際間的廣告行銷活動，並建立醫療服務國際化平臺，預計在三年內，先邀集10到20家醫院共同參與試辦，一起來進行醫療服務國際化的工作事項，如：進行通路規劃與行銷、資料外語化建立(服務流程中之各項表單)、專業培訓暨課程規劃、規劃參與國際醫療服務展覽與會議、建立與國際保險業者合作通路。
日前，並與經濟部、外貿協會共同於今年的8月16到20日在香港會展中心舉辦的「香港醫療及保健服務展」，規劃「台灣醫療服務國際化專區」，由國內的台大、成大、長庚、聯新、萬芳、國泰、義大、秀傳、童綜合等九家醫院共同參展，以整體方式推廣台灣的優質醫療，來引進國際的客源。
此外，也會透過醫院評鑑制度，進行嚴格的醫療品質把關，避免惡性的削價競爭，來營造台灣在國際醫療領域的優良聲譽，使相關產業得以永續的經營發展。
醫療服務國際化是世界的趨勢，也是我國最具國際化發展潛力的服務項目之一，若能透過跨政府機關與民間團體合作的計畫性行銷，就能夠吸引全球華人或鄰近國家的外籍人士白領階級前來台灣接受醫療服務而來台就醫，成功打造出台灣醫療的國際品牌，把顧客引進來，讓醫療走出去。
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