ISAISA的星星之光

人氣部落客酪梨壽司的新聞比報能力，一噗百應啊~(圖片來源/plurk)

以前在第一線跑新聞時，每天一大早，最重要的事是讀報、比報，有時是看同業寫了那些獨家，有時則是了解同業怎樣理解同一條新聞，現在退居第二線之後，大部份的撰稿工作，都是以個別專訪為主，跟大家一起去新聞現場的驅力較少，但這種讀報、比報習慣，還是很難改掉。

幸運的是，有很多記者同業，還在第一線上衝鋒陷陣，如果單單讀報、比報，也無法滿足對真相的好奇時，可直接請教第一線的同業們，得到第一手的資訊。

昨天，ISA陸續在各大新聞網上，看到一個新聞題材甩肉20kg變身正妹，網路暴紅很吃驚，就開始在網路上，作起比報來了。


昨天很有話題性的新聞「甩肉20kg變身正妹，網路暴紅」。
(圖片來源/nownews)

沒有想到的是人氣部落客酪梨壽司，傍晚就在噗浪上，發了「胖妹減重36天，爆瘦20公斤」的噗，又是一噗百應，ISA另一個感想是～有「一日為記者，終身愛比報」的同好，好像也不少。

這個題材，讓ISA吃驚的地方，在於我留意這個正妹Celine的部落格已經有一段時間了，對她高中到現在減了20公斤，很有印象，但新聞上卻是「減重36天，爆瘦20公斤」（咦～）。


從高中到現在……我已經瘦下了20公斤以上。(圖片來源/無名mina7272)

原本以為是電視記者的詮釋問題，但一位熟知電視新聞作業的前同業說，「不可能，因為我看到記者會現場，同時有很多MIC，不可能大家同時都出錯，一定是新聞本來就是這樣發……」，後來，透過同業的協助拿到第一手的新聞資料，果然是黑紙白字，就是這麼寫……，雖然，ISA直覺上，就覺得是不可能的任務，也一度自行揣測新聞有誤(關於這一點ISA要特別跟Celine道歉）。


不只一支MIC，加攝影大哥的腳架，看得出是記者會現場。
(圖片來源/nownews)


黑紙白字的新聞稿。

但是，事件的女主角Celine到ISA的部落格上留言，「我已經瘦下了20公斤以上，也確實是在36天之內瘦了20公斤，過了六年，我持續瘦身，到現在只有40上下，比當時更瘦，也就是說是瘦了將近28公斤，而我確實是連續36天不吃晚餐，很痛苦很激烈的方式瘦了20公斤」，ISA相信她沒有必要騙人。

ISA對微整形美容的發展，一直有很大的興趣，這二、三年來，常常在看療程，也常寫相關的議題，認真的研究過這位正妹Celine的相簿，她這幾年來，的確下了不少功夫在變瘦、變美這件事上。


不同時間前(左圖)、後(右圖)拍攝的相片，彩妝及身材，都有明顯變化。
(圖片來源/無名mina7272)


之前，有鷹勾鼻跟圓下巴。(圖片來源/無名mina7272)


之後鼻型變了，下巴也尖了。
(註：她網誌裡寫了鼻子跟下巴是打微晶瓷。圖片來源/無名mina7272)


凝膠式玻尿酸是在記者會當天現場施打的，針頭是真的有插到肉裡。
(圖片來源/nownews)

這些努力，從她這幾年在身材、彩妝、臉型的變化，就可以看得出來，她主治醫師的微整形功力，以成果論來看，也算不錯，這個事件，帶給ISA的教訓是，即使是寫網誌，即便是心中有猜疑，也該直接跟當事人取得連繫，不該以自己的偏見，來評論真偽。

然後，減肥這個議題，充滿了爭議性，不是ISA有能力可以評斷的。

Celine很謝謝妳的留言跟指正，讓ISA了解自己的不足，若沒有第一線的接觸，不該妄自憶測！


同場加映：
林靜芸專欄／對付臉鬆皮皺，注射填充物效果優於拉皮，

因為採訪撰寫《男人看不見的敵人：攝護腺癌》的因緣，
認識了一大票攝護腺癌病友，也見証了台灣攝護腺癌防治協會的出生。
昨天，破例幫忙作了攝護腺癌新聞稿的發佈，
距離ISA上一次擔任媒體公關，作新聞發佈，已經超過八年了…

感謝媒體同業們的協助，這個重要的癌症營養新聞有了不錯的曝光，也登上奇摩健康首頁，很開心！

這八年多來，ISA最大的改變，就是換了一個記者的腦袋，
雖然，在台灣，記者常被罵得很難聽，像是笨蛋、腦殘…都發生過，
ISA還是覺得人的一生中有機會當記者，還是很棒、很值得慶幸的事。

而當記者可以學到很多類似偵探的特異嗅覺功能，ISA最愛作調查報導，
很容易可以嗅到異樣的變化，而這些細節上的變化，其實最趨近真相，
若說是記者的腦袋，可有獨特的新聞感、不可捉摸的影響力，也符合現實。

ISA應該是開始接觸記者這個角色後，才逐漸知道如何去抽絲剝繭，
開始懂得如何從零開始，去建構屬於個人的觀點，不再人云亦云。

這份工作，另一個迷人的地方，在於可以跟非常多的人交談、聊天，
常常覺得「哇！原來也有人會這樣想啊！」，而受到很大的啟發。

換了一個記者的腦袋，讓ISA有機會成為一個更有思考力、創見的人，
有自信成為更好的人，說是一生受用不盡，應該也不是太誇張呢！

後記》
突然想起來，有次在作一個攝影相關的採訪時，
受訪的謝思民醫師，突然問Isa，「妳以前是不是數字周刊的記者？」
楞了一下，回頭問攝影大哥，
「我剛採訪時有股殺氣嗎？還是咄咄逼人？」攝影大哥搖搖頭，
咦～難道，過去的經驗，也會內化成某種可辨識的採訪風格？
真妙啊～

相關網誌：
謝思民：鏡頭下的另類風貌

想寫關於記者會邀請的技巧，已有段時間了，但因稿債纏身，一直延宕至今，
之所以會寫這個主題，跟常聽到記者朋友抱怨，
「那些『個個纏』的公關，夠煩人！」有關，
我一直在想，這或許與不當的邀訪技巧，招致的反感有密切的相關性！

舉個例子來說：雖然，現在發e-mail跟簡訊，都很方便，
但是很多公關人員，召開記者會時，
常常會為了安心，照三頓發e-mail跟簡訊，
搞得記者會的邀請函，多得像垃圾信一樣，
老是收不完，就會讓記者們覺得很賭懶！

又有些公關人員又喜歡把記者會邀請函，搞得美輪美奐，
檔案超大，一收就得收很久，
這更是會讓急著要處理其它緊急e-mail的記者，急到想抓狂！

為了說明方便，把記者會邀訪，拆成幾個部份，逐一說明：

@邀訪的記者名單：
這是召開記者會前，最基本的基本功，但不知為何，現在用心整理記者會名單的人，真的少之又少，常常可以看到單一個媒體，就有一整串的名單，美其名是散彈打鳥，但如果我知道主辦單位是用這種方式在邀請記者，除非是很有興趣的議題，或者閒到發慌、被同業拖去聊天、喝下午茶，否則，通常都不出席，以免，在現場又碰到自己的同事，太尷尬。

原則上，記者會邀請的記者，應該是主跑這條線的記者，若主跑記者休假，再找代班的記者，但有些公關人員，不知是那根筋不對勁，特愛跳過主跑記者，直接找上主跑記者的長官，這會造成主跑記者的困擾，特別是如果主跑記者，沒有跟長官相處很融洽時，造成的負面影響更大。

盡可能在整理名單時，不要忽略大大小小的媒體，或給予記者大小眼的不平等對待，因為，每個媒體都自有其影響力，都值得公平的對待。

@MSN邀訪：
MSN可說是公關人員的利器，若你能拿到記者的MSN，表示在某個程度上，你可與記者保持某一程度上的連繫及友好程度。

MSN上的名稱及個人訊息，可以提供公關人員相當多有參考性的線索，例如：記者現在有沒有在線上、忙碌與否、心情如何等等，透過MSN連絡，在大部份的時間裡，比較不會打擾到正在忙著截稿的記者，因為，截稿截得如火如荼的記者，通常比較不會有時間上MSN，在MSN上，也比較不會有反應。

而一些不方便在辦公室或電話中談論的事宜，也可以經由MSN來詢問，例如：最近忙不忙、那天記者會比較少，比較適合開記者會等等，有時用MSN打聽業界八卦，也比其它方式方便得多。

透過MSN邀訪的另一個好處是，可在線上即時傳遞檔案，若用的是最新版的MSN，利用【共用資料夾】的分享，在傳遞一些大檔案時，也比較不會打擾到記者其它e-mail的收發，可說是重要訊息傳遞的利器。

@記者會邀請函：
現在有很多平面記者，都不是每天進報社的，所以，正式的記者會邀請函，以e-mail寄發，會比傳真、郵寄，都方便、即時很多，但若是有線電視記者，因新聞調度頻繁，發傳真就比e-mail、郵寄重要很多。

在撰寫記者會邀請函時，因媒體需求不同，建議可分平面、電視二大類，平面可以記者會的議題為主，電視則可以現場可拍得的畫面為主。若邀請的記者路線不同，可再根據記者的特性，依醫療、消費、娛樂作更精緻的規劃。

邀請函的內容，建議以一頁A4可容納的內容為限，不宜包山包海，以免模糊焦點，記者會主題，儘量要與時事相結合，可以增加記者出席的意願，至於記者會的時間、地點、連絡窗口，當然，要一眼就可看到，並且可以隨著連絡得上，這些原則，雖然簡單，但往往是最容易被忽略的部份。

根據我的經驗，邀請函中最常錯的內容，竟是記者會的日期，有的是日期對了，星期不對，有的是星期對了，日期竟錯了，這種最基本的內容，最常出錯！

而在議題的選擇上，切忌不可陷記者於不義，例如：尚未通過衛生署核可的醫材，絕不可大剌剌的開記者會，擺明故意違法，或者是明明是商業行為，卻誤導記者是公益活動，即使一時間騙到了記者，也犯了記者的大忌，極有可能付出慘烈的代價，難以修復破裂的關係。

@e-mail邀訪：
e-mail在正式寄給記者前，務必先行掃毒，並先試寄到公司的信箱，看看是否會變成亂碼，或有其它未知的問題，如果因接收記者會邀請函，而意外電腦中毒，記者通常會很不開心、記恨很久，這是因為電腦是記者吃飯的傢伙，萬一中毒會馬上影響到工作進度，也難怪記者會抓狂。

建議使用有人會經常收發的e-mail帳號，來發e-mail邀請函，寄件者名稱最好標明清楚發信的單位及發信人，以便記者以回覆(RE：)信件方式問問題時，有人可迅速處理，不會有遺漏！

若有把握e-mail的正確性，可在主旨，以記者的名字開頭，可增加記者閱讀到此封邀請函的意願，但若記者的名字跟e-mail對不起來，就不宜冒險，以免弄巧成拙，例如：把註明A記者的信函，寄給了B記者，而徒生爭端，主旨中最好能夠點出記者會的名稱、時間、地點。

在內容欄位，建議以純文字的模式，貼一份記者會邀請函的重點，如：記者會的時間、地點、連絡窗口，方便記者在打開e-mail時，可直接看到記者會的重點訊息，也可避免記者，因打不開附件檔案，而錯失接收記者會訊息的機會。

e-mail的附件，檔案儘量小，可避免灌爆記者的e-mail信箱，並建議使用純文字或其它常見的軟體，如：word，據我所知，有些報社的電腦，真的只配了word軟體給記者，連excel、powerpoint都沒有。

以e-mail發記者會邀請函，還有一個重點，就是不要發得像垃圾信那頻繁，當我還在當記者時，曾經封鎖了一些公關公司的e-mail，就是因為他們的記者會邀請函，實在發到令人生厭的程度，已經對我的e-mail收發造成明顯的干擾。

@簡訊邀訪：
雖然，很多人會使用簡訊軟體作邀請，但我個人非常不建議，因為有些拇指族的記者，也會直接用簡訊回覆他們的需求，中間就會有所遺漏或誤會，建議還是直接用公關人員的手機來發簡訊會比較恰當。

簡訊中，同樣必須有記者會的時間、地點、連絡窗口，同樣不宜發得太誇張，因為手機訊息一直進來，也會讓記者覺得很煩、很像疲勞轟炸。

@電話邀訪：
我認為電話邀訪是所有記者會邀訪中，困難度最高、成就感最高，也是最容易得罪記者的部份，因為，電話是很即時的反應，最考驗公關人員的功力及臨場反應。

打電話邀訪的時機很重要，你必須事先了解，各個媒體的工作生態，儘量避開截稿的尖峰時間，作電話邀訪，因為截稿時是記者一天中，火氣、時間壓力最大的時段。

倘若，記者跟你說，「我正在截稿」，除非他主動表明沒有關係，否則，就該立刻收線，下次再另找時機作電話的邀訪，切忌再打擾記者截稿。如果，記者的聲音聽起來很緊、有明顯壓低、急躁的傾向，也表示他正在忙碌，也宜早早收線。

另一種情況是記者在國外出差，倘若是日夜顛倒的時差國家，必定立刻收線。即使是非時差國家，也不宜久談，因為現在媒體普遍不景氣，記者常必須自行吸收國外出差的費用，漫遊費很貴，大部份的記者都會很在意。

在打通電話的那一剎那，把自己扮演的角色解釋清楚也很重要，例如：我是誰在那家公關司服務，代表誰作什麼樣的記者會邀請，這是很多公關新手會忽略的部份。

而打電話給記者之前，公關人員必須熟知記者會的相關細節，用最簡單順暢的方式，陳述記者會的重點，引起記者的興趣，這跟每個公關人員的口條、說故事的能力、現場反應很有關係。

很多公關公司在作電話邀訋時，只急著問記者能不能出席，但卻不努力提供值得記者出席的新聞點，這實在是誤解了邀約的目的。事實上，在電話中，提供具有吸引力的新聞議題，絕對比問記者能不能出席，重要得多。

若是同一家公關公司，最好先協調好，由誰負責那些記者的邀訪的電話，作好內部的溝通與即時的連繫，不要在短時間內，同時有好幾位公關人員打給同一位記者，這樣記者也很容易發火。

而且，除非你跟記者很交好、交情很深，否則絕對不要”求”記者出席你的記者會，特別是在當天有很多記者會撞場的時候。

你可以說「我知道今天的記者會很多，但我們這一場真的很值得來看一看，還是希望你能抽空來，如果真的來不及我再補資料給你！」，而不要用哀兵政策說「今天記者會很多，我怕現場一個人都沒有，拜託你一定要來充人場！」，因為如果連你自己都對自己的記者會沒信心，憑什麼要求記者浪費時間來參加你的記者會呢？

我個人也很不喜歡公關人員，以「會送很棒的記者會禮物」來吸引記者參加記者會，在某個角度上，會有被羞辱的感受， 畢竟，對記者來說，能在記者會上得到好的新聞素材，認識重要的受訪對象，才是參加記者會的主要目的，有沒有記者會禮物，對大部份的醫療線記者來說，都不是重點。

@記者會當天的邀訪：
其實據我自己的經驗，記者會當天會不會出席，記者心中大多早有定見，當天有沒有再接到邀訪電話，完全不會影響到最後的出席狀況，公關人員頂多在早上發個簡訊，作最後的提醒，即可。

有很多公關人員，看到記者會現場的出席狀況不好時，往往會狂CALL記者，但依記者的立場，這是完全不必要的，因為若已到出席時間，會去的，自然就會去，臨時不去的，還是不可能會因為一通電話就奔去。

公關人員與其狂打電話，不如專心用對待VIP的精神，好好招呼已經到了現場的幾位「稀客」，讓已到場的記者留下良好的印象，若是急著狂CALL未到的記者，而冷落了已來捧場的記者，完全是本末倒置。


@取消記者會：
取消記者會對公關人員來說，絕對是最大的惡夢之一，因為，只要有個記者沒有被通知到，而白跑了一趟，絕對會破口大罵，並且至少記恨個三天三夜。

但偏偏有些公關人員，在作記者會邀訪時很熱情，取消記者會卻草草發個e-mail了事，這真是很吊詭的作法啊！


@記者會收尾：
記者會到最後，難免要有一個收尾，最慘的收尾，就是「新聞沒有露出」或者「新聞露出內容，與記者會目的持相反意見」，這對公關人員都是很大的打擊。

踫到這種情況，公關人員可以禮貌的詢問一下記者「有沒有什麼需要補充的資料或安排專訪？」或者客氣的說「如果未來你想作相關議題，歡迎隨時再跟我們連絡！」。

但是，不管再怎麼絕望或失望，也別白目的跟記者說「你答應要來怎麼後來沒有來？」或者說「你人都來了，怎麼新聞都沒有見？」、「新聞怎麼只有這麼一點點」、「你怎麼會這樣寫新聞啊！？害我被客戶罵…」，畢竟，記者，就是記者，就算交情再好，他也只為自己的新聞、讀者負責，可不是為了你的公關需求，才存在的。

(本文感謝BEERU姐姐提供妙聽聞~)

在上周，好不容易才把進行了一年多的處女作《攝護腺癌病友照護全書》書稿，全部截完，這本書比較特殊的地方是，全書所進行的採訪，都是由病友需求出發，前前後後訪了16位病友，如果再加上病友家屬，受訪人數超過20人，對我個人來說絕對是場耐力賽。

而每一篇訪問，都是紮紮實實的面訪，對我的精神、心靈、時間跟體力的負荷，都造成相當沈重的負擔，但是，收獲也是最真實的，我從來沒有針對一個疾病、人性最脆弱、堅韌的真實面，這麼貼身觀察過，這是一種很難形容的過程。
在此同時，我的第二本書，也同步開始進行採訪，這本書完全不同的挑戰是我得在非常有限的截稿時間內，完成所有採訪及撰寫，15位受訪醫師中，又有5位是在中南部執業。

因此，在某個程度上，我被迫必須採取以電話採訪為主的模式，來進行大部份的訪談，這個工作模式，考驗著醫師們對我文字能力的認同、信任。

不能否認的是，我並不是一個文字的創造者，而是一個文字的記錄者，因此，我的作品，多來自於訪談中的討論與觀察，一般是由我提出問號，由受訪者回答，就像是一段不斷發球、接球的網球賽，也像是場雙人舞，而不是打壁球或獨舞。

我大部份的文章，不能完全與我的受訪者作切割，如果，受訪者沒有熱情、沒有自己的看法和專業，不能激起我內心裡「碰」一聲的火花，那真是最浪費彼此生命的磨難，這也是我特別需要好的受訪者的主因。

所幸，這個星期的密集採訪結果，讓我非常、非常的開心，自己能成為一個被信賴的採訪者，我心目中的省話一哥、走國際化的新銳、醫界大老…，都能夠享受到彼此在採訪中的撞擊，互相信任、欲罷不能、有所收獲。

我實在太需要、太需要受訪者，對我坦誠相告，並且，掏心掏肺、毫無保留，他必須能夠打破心裡的那道自我防禦的牆，在採訪中展現絕對的真我，他的所思、所見、所想，那是我寫作時，最重要的養分。

我偏愛的受訪者，大多是有些共同的特質的，像是對自己正在進行的事，有重度的狂熱和執著、很聰明、有創意、具有敏銳的觀察力、有獨到的見解、有一顆體貼的心…等等，他不一定要是一個個性很熱情、很活潑的人，但必須對自己專精的領域有一定的Passion，能帶來神來之筆的意外驚喜。

除此之外，也必須有信任他人的能力、不能處處保留，會提到這一點，是因為我後來發現有些人雖然在專業上很傑出，形象、為人也不錯，但是他對十個不同的採訪者講出來的話，竟然一模一樣，就像是個人肉錄音機，不斷重複的播放固定的內容，這種受訪者，完全放不下自己的心防，是採訪者的噩夢，訪起來不會有任何成就感。

而一場好的採訪作下來，不管是採訪者、受訪者，都會有很過癮、很暢所欲言的感受，近幾年，每一次的採訪，我都盡可能會用我的iPod錄音，雖然整理稿子時，還得再花很多時間一聽再聽，但這些重新回顧的過程中，也常常會得到很多在採訪當時沒有聽到的細節、語調與情緒，而有一些意外的收獲。

我常常在受訪者身上發掘到很多無畏的勇氣、感受到他們對生命無比的熱情，在我面臨沮喪、枯竭的現實時，注入一股股的活水與能量，這是讓我的思緒能夠源源不絕，非常重要的元素。

當然我也碰過極少數很糟的受訪者，像是在採訪中不斷分心、詞不達意、釋放錯誤的訊息。

最嚴重的一位是不斷放鴿子，一下取消、一下佯裝忘記、好不容易出現，談的內容非常貧瘠，對主題毫無準備，屁股坐不到十分鐘，就忙著走人，她即不尊重自己的專業，也不在意自己的人格，想當然爾，她也成為我字典裡，唯一的一位拒絕往來戶，這輩子，不管任何理由，我絕對不會再浪費我生命裡的任何一分鐘的時間去採訪她。

為什麼我特別需要好的受訪者？因為他們豐富我的生命、我的文字，也讓看到我文字的人，有機會Get something…為他們的生命加分，這也是我身為自由撰稿人，對自己最深切的期待。

剛剛寫完，大前研一的專業一書的推薦文，
忍不住想再分享一些關於《陌生邀訪》的經驗分享，
今年初，好朋友的朋友Aspire接受日本政府的委託，，
要負責撰寫《台灣不孕症》報告，
卻苦於敲不到台灣不孕症代表性醫師訪談的窘境，希望請我提供協助！
Aspire說，
「好不容易打通電話，但講不到三句話就被掛掉了，根本沒機會詳談。」
其實，我沒有作過不孕症的相關議題，跟這些重量級的醫師，也不熟，
一切也得從零開始，由於《台灣不孕症》報告是事關台灣醫界的重要訪談，
不幫忙宣揚一下國威，好像也說不過去，
因此，只好硬著頭皮試試看了。

首先，考慮到這些重量級醫師，都是頗有聲譽的大忙人，
對於突然打來的電話會抗拒，我請Aspire，先提供日本政府的正式委託書，
目的是証明，這是真實存在的重要研究報告，不是詐騙集團，
順便可以讓醫師們知道這個跨國性研究計畫的背景和目的，
此外，再將研究大綱，重新整理成醫師比較容易閱讀的《採訪大綱》，
前置作業完成後，才開始收集最重要的受訪者名單、專長及連絡方式。

不過，拿到這些重量級醫師的連絡電話、傳真、E-MAIL、行動電話後，
我並不是直接先打行動電話邀訪，而是先把醫師的專長，都先研究一番，
且根據每位醫師的專長，再度調整要E-MAIL、傳真給醫師的《採訪大綱》，
邀訪順序是，先E-MAIL《採訪大綱》、日本政府委託書，
→發簡訊請醫師看E-MAIL→再打電話確認意願。

這麼作的目的，是取得共識，
讓醫師們先充份了解這份《台灣不孕症》報告的訪談內容，
而不會覺得我的電話邀訪太突兀，也不會因不了解、沒有安全感，就拒訪，
若有些醫師沒有使用E-MAIL的習慣，就採用傳真的方式來取代E-MAIL。

有些一直找不到本人的醫師們，
(婦產科醫師常常得接生、上刀，這種情況很常見)，
就先說服他醫院的工作夥伴，將採訪資料，親手轉交給醫師本人，
後來，果真也敲到許多重量級的不孕症醫師，少數在時間上無法配合的醫師，
也留下不錯、深刻的印象，在其它的採訪機會裡，也接受了Aspire的採訪。

《陌生邀訪》的確是有些困難度，但透過詳細的規劃，
還是可以減少絕大部份的誤解、抗拒，
也是自我訓練採訪能力的第一步！


後記：
這次協助《台灣不孕症》報告的台灣醫師邀訪，除了交到Aspire這位好朋友，也重新磨練了自己陌生邀訪的技巧，最重要的是Aspire說，日本政府非常重視這份《台灣不孕症》報告，願意重新思考日本不孕症立法的可能性，這是幫忙作這件事最有意義的收獲！


相關網頁聯連：
好讀推推》大前研一：專業